Son Güncelleme Tarihi: 07.07.2026

Vadre olarak, siparişinizin size özenle hazırlanmış ve sorunsuz şekilde ulaşmasını önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıdaki şartlar kapsamında yürütülmektedir.

1. Cayma Hakkı

Mesafeli satışlarda tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Mal teslimine ilişkin cayma hakkı süresi, ürünün tüketiciye veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar.

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içerisinde bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçmeniz yeterlidir:

E-posta: info@vadre.com.tr
Telefon: 0 553 655 37 65
Adres: Mah. 10114 Sk. Yenipazarlı Apt. 12/2 Merkezefendi – Denizli

2. İade Şartları

İade edilecek ürünün;

kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş, kokusuz, lekesiz, etiketi ve varsa orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

El emeğiyle hazırlanan ürünlerimizde her parça özenle kontrol edilerek gönderilir. Ürünün tekrar satışa uygunluğunu kaybetmemiş olması iade sürecinin sağlıklı ilerlemesi için önemlidir.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

İade talebinizi bize ilettikten sonra, tarafınıza iade süreciyle ilgili gerekli bilgiler paylaşılır. Tüketici, cayma bildirimini ilettiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü iade etmekle yükümlüdür. Satıcı ise cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tüketicinin yaptığı ödemeyi iade etmekle yükümlüdür.

İade gönderimi için anlaşmalı kargo bilgisi:

Anlaşmalı Kargo Firması: Aras Kargo
İade Kodu:

İade gönderimlerinde ürünün zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır.

4. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında iade yapılması durumunda, ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderim yapılırsa tüketici iade kargo masrafından sorumlu tutulamaz. Eğer satıcı ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcı belirtmemişse, tüketiciden iade masrafı talep edilemez.

5. Ücret İadesi

İade onaylandıktan sonra ödeme, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır. Cayma hakkı kullanılan durumlarda geri ödemenin, tüketiciye ek masraf veya yükümlülük getirmeden ve satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılması gerekir.

Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan işlem süreleri değişiklik gösterebilir.

6. Değişim Şartları

Beden, renk veya model değişimi talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Değişim yapılabilmesi için ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Değişim talebiniz, stok durumuna göre değerlendirilir. Talep edilen ürün stokta mevcut değilse, müşteriye iade veya farklı ürün seçeneği sunulabilir.

7. İade ve Değişim Yapılamayan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilemeyebilir:

Müşterinin özel ölçü, özel renk, özel tasarım veya kişisel talebi doğrultusunda hazırlanan ürünler, kullanılmış veya yıkanmış ürünler, etiketi koparılmış ya da ambalajı zarar görmüş ürünler, leke, koku, parfüm, makyaj izi veya deformasyon bulunan ürünler.

Mesafeli satışlarda, tüketicinin özel istek ve ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayan haller arasında yer alır. Ayrıca koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler de cayma hakkı istisnaları arasında sayılmıştır.

8. Hatalı veya Kusurlu Ürünler

Tarafınıza ulaşan üründe üretim kaynaklı bir hata, defo veya yanlış ürün gönderimi olduğunu düşünüyorsanız, teslimat sonrası bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Bu durumda ürün görselleri ve sipariş bilgileriniz incelenerek değişim, iade veya çözüm süreci başlatılır. Vadre olarak, tarafımızdan kaynaklanan hatalarda müşterimizin mağduriyet yaşamaması için gerekli desteği sağlarız.

9. İletişim

İade, değişim ve siparişlerinizle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Vadre
Adres: Adalet Mah. 10114 Sk. Yenipazarlı Apt. 12/2 Merkezefendi – Denizli
E-posta: info@vadre.com.tr
Telefon: 0 553 655 37 65

İade süresi: Teslimattan itibaren 14 gün
Ürün şartı: Kullanılmamış, yıkanmamış, lekesiz ve tekrar satışa uygun olmalı
Ücret iadesi: İade onayından sonra ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir
Özel üretim ürünler: İade kapsamı dışında olabilir